Безпечний простір для твоїх знань

1. Чи можна скасувати або перенести заняття?

Індивідуальні заняття: Ми завжди стараємося увійти у положення наших учнів та врахувати форс-мажорні ситуації, які час від часу складаються. Якщо з певних причин ви не маєте можливість відвідати індивідуальне заняття за графіком, будь ласка, інформуйте про це заздалегідь (за день до заняття). У такому випадку, ви можете перенести його у наявні вільні години викладача. Якщо ж перенести заняття не вдається, оплата за нього стягується - це пов’язано з тим, що ми поважаємо час наших викладачів, так само як і час учнів. Перенести заняття можна не більше двох раз на місяць.  Якщо вашому викладачу доводиться скасувати заняття, ви можете його перенести на вільні слоти викладача, або ми підберемо вам іншого викладача на заміну саме цього заняття.
Парні та групові заняття: Якщо ви не можете відвідати парне або групове заняття, то оплата за нього стягується завжди (виключення - відпустка від занять, читай наступний пункт), але ви отримуєте матеріали, запис заняття та можливість отримати фідбек викладача на ваше домашнє завдання. У випадку, якщо вся група не змогла доєднатись до заняття та це не було обговорено і перенесено мінімум за 24 години до заняття разом з викладачкою, то оплата за заняття стягується та ви отримуєте матеріал для самостійного опрацювання з фідбеком від вашого викладача. 
Правило щодо змін у складі групиЯкщо в групі залишається лише двоє людей, заняття продовжуються у звичному форматі ще протягом 2 тижнів (відповідно до оплати). Таке заняття триває 1 годину. Якщо протягом цього часу до групи не приєднується новий студент, вам можуть запропонувати перейти у формат парних занять.
Якщо на групове заняття замість 3 або 4 осіб прийшли лише 2 студентів, тривалість заняття скорочується з 1 години 20 хвилин до 1 години. 
Правило щодо змін у складі париЯкщо з парного заняття йде один студент і протягом 2 тижнів не доєднується новий, вам можуть запропонувати перейти на індивідуальний формат. При цьому формат парного заняття зберігається на 2 тижні за умови оплати.

2. А якщо я вирішив/ла взяти відпустку або паузу під час навчання?

Якщо ви плануєте взяти паузу в навчанні або вирушити у відпустку, будь ласка, заздалегідь повідомте про це вашого викладача та адміністратора. Рекомендуємо робити це щонайменше за тиждень до запланованої дати призупинення занять. Ваше місце в розкладі викладача зберігатиметься за вами без оплати протягом двох тижнів.
Важливо: обов’язково вкажіть, що берете відпустку від навчання, і зазначте період, протягом якого не зможете відвідувати заняття (до 2 тижнів). Це дозволить уникнути визнання занять пропущеними, і за цей період не буде нараховано оплату. Відпустку від занять можна взяти 1 раз на 3 місяці.

3. Як проходить оплата?

Оплата абонементами за 4 або 8 занять наперед, але перше заняття сплачується разово, щоб у вас була можливість зрозуміти чи вас все влаштовує. Заняття повинно бути сплачене не пізніше ніж за 24 години до його початку. 

4. Якщо я сплатив/ла абонемент, але вирішила не продовжувати, чи повертаються кошти?

Кошти за оплачені абонементи не повертаються, але якщо ви сплатили та вирішили, що вас щось не влаштовує - ви маєте можливість відвідати всі сплачені заняття/заморозити свій абонемент/змінити викладача. Саме через це перше заняття сплачується разово — щоб ви могли подивитися чи влаштовує вас викладач та процес.  

5. Яка тривалість курсу?

Це залежить від інтенсивності та як часто ви маєте заняття. Зазвичай курс триває приблизно 9-12 місяців.